С самого появления коронавирусной инфекции в РФ, врачебные рекомендации относительно ношения масок постоянно менялись. Их то советуют обязательно надевать в помещениях с людьми, то признают неэффективными. Но реальность такова, что масочный режим действует почти во всех регионах России, и не все с ним согласны — некоторые считают, что маски введены только в крупных городах, а кто-то думает, что маски нужно носить только при симптомах коронавируса. На самом же деле, Верховный суд РФ подтвердил, что носить маски должны все, даже если есть медицинское заключение, об отсутствии инфекции.
Бизнес должен обслуживать клиентов только в маске
Это порождает огромное количество недовольства со стороны посетителей. Вот за них то предпринимателям и может прилететь от государства.
Чтобы остановить эпидемию, власти объявляют режимы повышенной готовности, вводят запреты и защитные санитарные меры. В зависимости от уровня заболеваемости в регионе ограничения постепенно снимают. Сколько продлятся ограничения, и какими методами бороться с коронавирусом решают региональные власти на основании указов Президента от 02.04.2020 No239 и от 11.05.2020 No316.
В большинстве городов ношение масок в общественных местах обязательно. В Москве даже просто при выходе из дома необходимо было надеть маску, чтобы избежать проблем в виде штрафа. В других городах все немного проще — маски нужны только при посещении общественных мест, точек торговли и бытовых услуг.
Роскомнадзор рекомендует (МР 3.1/2.3.5.0191-20) носить маски персоналу в магазинах, центрах услуг, и всем людям вообще. Маски нужно будет носить до самого конца борьбы с коронавирусом, согласно плану снятия ограничений. Также, предприниматель обязан дезинфицировать помещение, обеспечить клиентам антисептик для рук, следить за соблюдением дистанции в очереди, иначе можно нарваться на штраф, или вообще на закрытие точки.
Так как строгого предписания по маскам нет, то можно не тратиться на медицинские маски — подойдут многоразовые. Предприниматель обязан обеспечить торговую точку всем необходимым за свои деньги (ст.212 ТК РФ). Если придет проверка, и вам выпишут штраф, то платить придется тоже из своих денег.
Клиенты тоже обязаны надеть маску
Скорее всего вы уже в курсе, что за обслуживание клиента без маски предпринимателя могут оштрафовать, но можно продавать маски на входе — это законно.
Клиента тоже могут оштрафовать за отсутствие маски:
- за нарушение постановления главного санитарного врача — штраф 15 000 - 40 000 рублей;
- за нарушение регионального предписания — 1 000 - 30 000 рублей.
В случае отказа от надевания маски, вы можете не обслуживать посетителя, и вежливо попросить покинуть точку. Согласно мнению Роспотребнадзора, в данном случае, отказ покупателю в обслуживании не нарушает закон.
Минпромторг советует не штрафовать бизнес, если его персонал сделал все возможное:
- разместил на дверях объявление о необходимости ношения масок в торговом помещении;
- предложил посетителю маску на входе;
- сославшись на местный указ, объяснил покупателю необходимость ношения маски;
- отказался обслуживать и консультировать покупателя без маски;
- не развивая конфликт вызвал полицию, если слова не убедили клиента.
В случае вмешательства полиции, штраф уже будет грозить не предпринимателю, а проблемному посетителю. Полиция, как кстати, и Роспотребнадзор, составляют протоколы о нарушении, и дальше суд определяет наказание.
«Соответственно в том случае, когда введен так называемый «масочный режим», любое появление физического лица в общественном месте без маски будет иметь признаки противоправного деяния (действия), направленного на создание угрозы не только собственной безопасности, жизни и здоровью, но и безопасности, жизни, здоровью, санитарно-эпидемиологическому благополучию иных лиц, находящихся на территории, на которой существует угроза возникновения чрезвычайной ситуации, или в зоне чрезвычайной ситуации.» (О правовых аспектах отказа потребителям в допуске на торговые объекты без средств индивидуальной защиты (масок) в случае введения режима их обязательного использования. Роспотребнадзор от 20.05.2020г)
Не все покупатели в курсе, что требование надевать маску — это предписание главного санитарного врача, а не прихоть предпринимателя.
Нужно понимать, что отказ обслуживать клиента без маски защитит от штрафа, но не от коронавируса. Чтобы предотвратить риск заражения, есть только один способ — не пускать клиентов без маски на территорию торговой точки. Роспотребнадзор допускает ненасильственное воспрепятствование в посещении объектов без масок. Получается, что предприниматель может поставить на входе охранника, который будет пропускать только людей в маске. Этот же охранник может измерять температуру тела посетителей. Но нужно понимать, что сведения о температуре — это персональные данные, и зафиксировать их можно только с согласия человека. Если термометр показывает повышенную температуру, то сотрудники вправе отказать посетителю в обслуживании.
Но не только посетители могут принести проблемы бизнесу. Куда хуже будет, если без масок работают сотрудники заведения.
За масочным режимом следят, и ходят с внеплановыми проверками и полиция, и сотрудники Роспотребнадзора. В случае невыполнения правил они составляют на предпринимателя протокол по ст. 20.6.1 КоАП РФ. Далее суд решает, штрафовать бизнес, или закрывать. Для маленького бизнеса иногда все заканчивается предупреждением.
Наказания для предпринимателей:
- для директоров - штраф 10 000-50 000 рублей;
- для ИП - штраф 30 000-50 000 рублей;
- для ООО - штраф 100 000-300 000 рублей.
Если фиксируется повторное нарушение, штрафы будут значительно жестче:
- для директоров - штраф 300 000 - 500 000 рублей, или запрет быть директором на срок от года до трех лет;
- для ИП - штраф 500 000 - 1 000 000 рублей, или запрет работать на срок до трех месяцев;
- для ООО - штраф 500 000 - 1 000 000 рублей, или запрет работать на срок до трех месяцев.
